Política de Troca e Devolução
Introdução
A Mercantus max está comprometida com a total satisfação de nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nós fornecemos uma política de troca e devolução que respeita integralmente os direitos do consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
A solicitação de troca ou devolução de produtos pode ser feita no prazo de até 07 dias corridos após o recebimento do produto, desde que estejam em perfeito estado, sem sinais de uso e com a etiqueta de compra anexada.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 07 dias após o recebimento do produto. O prazo para a efetivação da troca ou devolução (recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição) é de até 30 dias corridos, mas pode ser concluído antes disso.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Após a aprovação da sua solicitação, enviaremos um código de postagem para que você possa nos enviar o produto sem custo. O produto deve ser embalado adequadamente para evitar danos durante o transporte.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito, entre em contato conosco imediatamente. Após a confirmação do defeito, o produto poderá ser substituído por um novo ou o valor pago será integralmente reembolsado.
Reembolsos
O reembolso será processado após a confirmação de que o produto é elegível para devolução. O valor será reembolsado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra e o prazo para o reembolso será informado no momento da solicitação.
Exceções
Produtos personalizados ou que foram adquiridos em promoções não são elegíveis para troca ou devolução.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência, por favor, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: mercantusmax.com@mercantusmax.com
Whatsapp: +55 (62) 99614-7144
Endereço: Rua dos Lírios, qd. 04 Lt. 13/ residencial flamboyant, Itapuranga-GO
CPF: 040.674.761-08